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????為深入貫徹落實國家、省市縣鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,切實為群眾提供便民服務(wù),解決群眾急難愁盼問題,減輕群眾就醫(yī)負擔(dān)。沁源縣醫(yī)療保障局凝聚工作合力,進一步優(yōu)化服務(wù)推動門診慢特病工作做實做細。

一是深入基層,開展服務(wù)。組織縣醫(yī)院、中醫(yī)院專家與局骨干人員組成專家團隊,深入全縣十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對門診慢特病、“兩病”應(yīng)辦未辦和需要調(diào)整方案的患者開展服務(wù)。下鄉(xiāng)鑒定期間共服務(wù)參保群眾1600余人、辦理慢病110人、辦理“兩病”263人、調(diào)整治療方案350余人。截至目前,我縣共辦理慢病8909人,辦理“兩病”11978人。

二是為民解憂,優(yōu)化服務(wù)。沁源縣將門診慢特病待遇認定下沉到縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院和二院,全面落實“醫(yī)保代辦”“免申即享”等便民服務(wù)措施。同時調(diào)整鑒定周期,實現(xiàn)一類病種即時鑒定及時享受待遇,二類病種由原來每月鑒定一次調(diào)整為每周鑒定,鑒定后即可享受,且不收取群眾任何費用,方便了群眾保障了群眾利益,提升了服務(wù)效能。

三是主動作為,提升服務(wù)。為進一步提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量和效率,沁源縣醫(yī)保局不斷創(chuàng)新工作措施,通過入戶走訪和對沁源縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口群眾辦理業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計的分析,根據(jù)群眾咨詢辦理的高頻服務(wù)事項制作了《門診慢特病(兩病)服務(wù)聯(lián)系卡》,并公開了醫(yī)保中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)熱線電話。參保群眾通過撥打服務(wù)電話便可咨詢醫(yī)保政策、知曉業(yè)務(wù)辦理流程和所需資料,對出行不便或身處異地的參保群眾可提供幫辦代辦服務(wù),在醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效的同時大幅提升群眾服務(wù)滿意度。